Emplois disponibles
Nous sommes à la recherche d’une personne passionnée afin d’être le chef d’orchestre de l’ouverture et de l’opération d’une nouvelle résidence pour aînés autonomes et semi-autonomes dans la région de Lévis.
Le titulaire du poste assurera la gestion complète de la résidence, des ressources humaines et financières. Il verra d’abord à coordonner tous les éléments clés menant au succès de l’ouverture officielle de la résidence, prévue en juillet 2023. Il verra à former des équipes performantes à tous les niveaux opérationnels, contrôlera les coûts d’opération en respectant les budgets établis, s’assurera du maintien d’un taux d’occupation élevé et mettra en place les actions nécessaires pour s’assurer de la visibilité de la résidence au sein de la collectivité.
Administration / Opération :
- Planifier et établir à court et à moyen termes les objectifs, activités et projets de développement de la résidence ainsi que les besoins en ressources humaines, financières et techniques en conformité avec le plan d’affaires.
- Participer à l’obtention de toutes les accréditations et certifications nécessaires à l’opération de résidences pour aînés autonomes et semi-autonomes.
- Planifier, diriger, organiser, coordonner et contrôler toutes les activités de la résidence.
- Coordonner et faire état des activités comptables de la résidence (rapports, facturation, perception, etc.).
- S’assurer qu’un service efficace est offert aux résidents et que les problèmes sont résolus rapidement, conformément aux politiques et marches à suivre en vigueur.
- Identifier et mettre en place les activités et changements organisationnels qui s’imposent afin de réaliser les augmentations de revenus, répondre à la demande de service, améliorer la qualité des services et implanter les normes opérationnelles.
- Administrer le budget alloué. Assurer un suivi continuel sur les performances budgétaires. Être imputable des résultats de la résidence.
- Développer de façon proactive et maintenir des relations harmonieuses avec les résidents en s’assurant de leur satisfaction.
- Participer à l’application des politiques, normes, standards et procédures nécessaires à la saine gestion des ressources humaines, financières et techniques ainsi que des opérations.
Ventes et marketing :
- Assurer une gestion proactive en ce qui a trait à la mise en marché des services offerts (publicité, implication dans le milieu, etc.). Exercer une vigie relativement à la concurrence afin d’ajuster son offre de service.
- S’assurer que le personnel en location maîtrise le processus de ventes.
- Participer à la préparation des différents plans de ventes et programmes de publicité visant l’atteinte du niveau d’occupation désiré.
Ressources humaines :
- Mobiliser et gérer son équipe, voir à la répartition des tâches et évaluer périodiquement son rendement.
- Tenir à jour ses connaissances en ce qui a trait aux développements dans le domaine des résidences pour personnes retraitées ainsi que des lois régissant ce secteur d’activité.
- Déterminer les besoins de formation ou de perfectionnement du personnel de son service afin de lui permettre d’acquérir ou d’actualiser les connaissances nécessaires à l’exécution de ses tâches ou de répondre à de nouveaux besoins.
- Effectuer, au besoin, toutes tâches connexes afin d’assurer la continuité et la qualité des services.
Exigences et compétences recherchées
PRÉREQUIS :
- Le candidat possède un diplôme universitaire dans un domaine pertinent ou une formation équivalente et au moins 7 ans d’expérience dans un poste de gestion ou une entreprise de services. Il possède de l’expérience en hôtellerie, en soins de la santé ou en résidences pour retraités.
- Il a une bonne connaissance de la gestion financière et des lois régissant notre secteur d’activité.
- Il a de l’aisance à travailler avec les outils technologiques, connaissance de HOPEM est un atout.
QUALITÉS EXIGÉES
- Avoir un sens inné du leadership, une personnalité mobilisatrice et des qualités relationnelles.
- Être un gestionnaire proactif, axé sur les résultats et capable d’assurer le respect des procédures et des règles de conformité.
- Faire preuve d’un excellent jugement et d’un niveau élevé d’autonomie.
- Avoir instinctivement le souci de l’excellence tant au niveau du service à la clientèle que dans l’anticipation des besoins.
Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
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